Existen diversos tipos de juegos para las computadoras. Unos que puedes jugar en línea y otros que puedes instalar en tu equipo. En Uruguay se encuentra la plataforma web de STEAM, una tienda online en la que puedes comprar todo tipo de juegos de PC, videojuegos de PlayStation, tarjetas digitales y Xbox. Si has realizado una compra y quieres cancelarla, podrás ver aquí toda la información.
Contenidos
- 1 Paso a paso cómo cancelar una transacción en STEAM de un juego de PC o alguno de los otros productos
- 2 Cómo realizar una compra de juegos o tarjetas digitales en STEAM
- 3 Servicios que tiene disponible STEAM en su plataforma para los uruguayos
- 4 Regístrate en el usuario de la cuenta personal de STEAM para acceder a las compras
- 5 Formas de notificar el pago del juego o producto en STEAM
- 6 Cómo activar el Hardware o producto de STEAM
- 7 Medios de pago disponibles en STEAM para comprar un producto en Uruguay
- 8 Qué es la plataforma STEAM en la República Oriental del Uruguay
- 9 Atención al cliente
Paso a paso cómo cancelar una transacción en STEAM de un juego de PC o alguno de los otros productos
Si quieres comprar un juego para instalarlo en tu computador y tener buenos ratos de entretenimiento, puedes utilizar la tienda online de STEAM y comprar el juego que prefieras. solamente tienes que seleccionar en la página el juego o tarjeta digital que quieras adquirir y luego hacer el pago a través de varios medios disponibles y te llegará a tu juego al correo electrónico con un código especial para activarlo.
Ahora hay muchos casos, en qué deseas cancelar la transacción de compra en STEAM luego de que hayas hecho todo el proceso para adquirir un juego o tarjeta digital. Si deseas cancelar dicha transacción es importante que conozcas cuál es el procedimiento que tienes que seguir en la página. Aquí te daré a conocer todos los detalles.
Desde la página de STEAM
Ingresa directamente en tu sesión de STEAM para cancelar la transacción que realizaste para la compra de uno de sus productos. Esta es una opción que puedes utilizar cuando la compra se encuentra en el carrito y aún no habías hecho el pago ni recibido el Hardware. Puedes hacerlo así.
- Ingresa en la página web de STEAM de Uruguay.
- Seleccionar menú superior derecho la opción que dice “mi cuenta”.
- Después tienes que ingresar tus datos como usuario y contraseña para poder ingresar al sistema.
- Haz clic en la opción de historial en el menú superior derecho.
- Se abrirá tu página con el historial de la tienda y de tus compras.
- Tienes que seleccionar la opción que dice “ver historial de compras”.
- Podrás ver el listado de todas las compras que has realizado dentro del carrito en el sistema.
- Debes seleccionar en el listado la compra que quieres cancelar.
- Se abrirá una nueva página con todos los datos de la compra que realizaste.
- Desliza la página y ubica en la parte central la opción que dice “cancelar esta transacción”.
- Te abrirá una pestaña de “cancelar compra pendiente”.
- Tienes que seleccionar el botón de “esta compra nunca se completó”.
Desde la página de ayuda de STEAM
Esta es otra forma de cancelar la transacción y es mucho más fácil. Esta opción puedes utilizarla cuando ya has realizado el pedido y el pago. Desde aquí puedes solicitar el reembolso del dinero. Esta cancelación se puede realizar en un máximo de 14 días después de haber recibido el Hardware del juego o del producto que hayas solicitado. Aquí te doy todos los pasos a seguir.
- Ingresa en la página de ayuda de STEAM.
- Tienes que seleccionar la opción de “iniciar sesión en STEAM”.
- Ingresa tu usuario y la contraseña para entrar al sistema de ayuda con tu sesión.
- Ubica el pedido que realizaste y que quieres cancelar.
- Indica cuál es el problema que tiene el producto.
- Luego selecciona el botón que dice “deseo solicitar un reembolso”.
- Tienes que seguir las instrucciones que te indicará el sistema de ayuda.
STEAM te brinda las opciones de cancelar las transacciones de compra de sus juegos, tarjetas y más. Pero es necesario que sigas el correcto procedimiento y en especial dentro del lapso que establecen las condiciones de la empresa para que pueda proceder la cancelación.
Si aún no has completado tu compra y solamente la tienes en el carrito, puedes seguir el primer procedimiento que te indico aquí, es muy sencillo y podrás eliminar la compra en la plataforma y volver a pedir lo que quieras.
Ahora, en el caso de que ya hayas pagado tu compra, e incluso que ya te haya sido entregada a tu correo electrónico y utilizado, tienes que seguir el segundo procedimiento. Aquí podrás cancelar la transacción que realizaste y, además, solicitar el reembolso del dinero. Claro, tienes el derecho de hacer esta cancelación en el sistema siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días desde la compra.
Tienes que hacerlo a través de la página de ayuda de la plataforma STEAM para poder solicitar el reembolso. Esta cancelación del Hardware se aceptará siempre y cuando no presente ninguna alteración del producto que te había sido entregado.
Al realizarse la cancelación del pedido, podrás obtener tu reembolso con el pago del Hardware y también los gastos de envío de acuerdo al tipo de compra. La forma de pago del reembolso será igual con el mismo método que utilizaste.
Cómo realizar una compra de juegos o tarjetas digitales en STEAM
STEAM es una tienda online muy completa que cuenta con varios productos que ponen a tu disposición. Todo el proceso de venta de sus productos consiste en que, registres un usuario o cuenta en la plataforma y desde allí, puedes solicitar cualquiera de los productos que deseas agregándolo al carrito de compra.
Luego pasarás al siguiente paso para hacer tu pago de forma digital. Más adelante te indicaré cuáles son los medios de pago disponibles con esta plataforma. Cuando realices el pago, el producto te será enviado por correo electrónico.
Servicios que tiene disponible STEAM en su plataforma para los uruguayos
Una vez selecciones el producto que quieres comprar, tienes que proceder al pago del mismo. Existen varios métodos de pago en STEAM para que puedas adquirir tus productos. Los servicios que vas a encontrar en la página son muy variados. Y son los siguientes.
- Juegos de PC.
- Videojuegos de PlayStation.
- Xbox
- Tarjetas Digitales.
Regístrate en el usuario de la cuenta personal de STEAM para acceder a las compras
Si deseas adquirir alguno de los juegos que están disponibles en la plataforma de STEAM, o alguno de sus otros productos que ofertan, tienes que crear una sesión o cuenta personal dentro de la página para que accedas a la plataforma y desde ahí realizar diferentes transacciones con STEAM.
Es importante que sepas los pasos para hacer tu registro y así disfrutar de la adquisición de los juegos, tarjetas, Xbox y más. Conoce aquí todos los detalles del registro.
- Ingresa a la página web de STEAM.
- Selecciona el botón que dice “Mi Cuenta” en el menú superior derecho.
- Se abre una nueva página donde verás el ingreso de usuario y contraseña para entrar al sistema.
- En el extremo derecho de la página, verás la sección de “registrarme”.
- Allí tienes que ingresar los datos que te solicita, como: correo electrónico y contraseña.
- Luego haz clic en el botón “registrarme”. Y sigue las instrucciones que te dé la página para completar el registro.
Formas de notificar el pago del juego o producto en STEAM
Cuando vayas a adquirir un juego de PC, videojuego de PlayStation, tarjetas digitales o Xbox, tienes que hacer la compra y notificar el pago en la plataforma para que te puedan enviar tu Hardware o producto por tu correo electrónico. Es importante que sepas cómo debes notificar el pago realizado por la compra.
La notificación del pago se realiza solamente cuando utilizas algunos medios de pago específicos como Abitab, colectivo o Prex. Si realizas el pago con los otros medios disponibles, no es necesario que tengas que notificar en la plataforma que realizaste el paso. Aquí te doy los pasos.
- Ingresa a la página de STEAM.
- Ubica en el menú superior derecho la opción de “notificar pago”.
- En la siguiente página tienes que introducir todos los datos del pago.
- Facilita el nombre de la persona que está enviando el pago.
- Luego indica el correo electrónico y después confírmarlo.
- Después agrega el número de pedido que te fue indicado cuando hiciste la
- Ahora haz clic en “enviar”.
Cuando hayas enviado la notificación del pago, es necesario que esperes la respuesta de la plataforma. Cuando hayan verificado el pago te enviarán a tu correo electrónico la confirmación de la compra acompañado con el código de activación del Hardware o producto que adquiriste.
Cómo activar el Hardware o producto de STEAM
Si ya cuentas con el Hardware o producto en tu correo electrónico luego de haber hecho la compra, STEAM te enviará un correo electrónico con el código de activación que necesitas para activar el Hardware. En el mismo correo donde te envían el código, te indicarán todos los pasos a seguir para utilizarlo.
Medios de pago disponibles en STEAM para comprar un producto en Uruguay
Una de las principales cosas que debes conocer para poder comprar un juego de PC, videojuego o tarjeta digital en STEAM, es cuáles son los medios de pago a través de los que puedas adquirirlos. Esta plataforma cuenta con varios medios que te voy a indicar a continuación.
- VISA
- MasterCard
- Reditel
- Mercado pago.
- Prex
- Abitab
- RedPagos
- Diners Club.
- Líder.
- Scotiabank
- OCA
Qué es la plataforma STEAM en la República Oriental del Uruguay
STEAM es una plataforma de tienda virtual para la venta de diferentes tipos de juegos y videojuegos para computadoras y otros equipos. Fue creada en 2003 por la empresa Valve Corporation, al principio la idea era facilitar las actualizaciones de todos los juegos propios de la empresa, pero luego se extendió a juegos de diferentes empresas.
Esta plataforma está enfocada especialmente en juegos para PC y videojuegos para PlayStation. Todos los formatos de los juegos están diseñados para plataformas como Android, Windows Phone, iOS, Linux, Microsoft Windows y macOS.
Podrás encontrar en esta tienda online gran cantidad de videojuegos que puedes comprar siguiendo los pasos indicados en la página. Puedes buscar tu juego deseado a través de las categorías disponibles en la página. Solo tienes que crear tu cuenta, seleccionar el juego para agregarlo al carrito de compra.
Luego tienes que realizar el pago con cualquiera de los medios de pago que admite el sistema, después tu juego será enviado a través del correo electrónico junto a un código de activación para que puedas acceder a él.
Atención al cliente
Solicita toda la información que necesites y la ayuda a través del formulario de contacto en la página web oficial. También podrás conocer toda la información que facilitan a través de su página de Facebook.
- Formulario de contacto.
- Redes sociales: Facebook.
En el caso de que desees cancelar una transacción en la plataforma de STEAM, tienes que seguir varios pasos de acuerdo al estatus de tu compra. Aquí te indico todos los pasos que tienes que seguir para cancelar tu compra en los casos que se te puedan presentar. Solo sigue las instrucciones que te dejo aquí en Cómo cancelar una transacción en STEAM en Uruguay.
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